ホテルサンルート有明|りんかい線国際展示場駅徒歩3分 ゆりかもめ国際展示場正門駅徒歩3分

よくあるご質問FAQ
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よくあるご質問FAQ

チェックイン/チェックアウトの時間は何時ですか?

チェックインは15:00・チェックアウトは11:00でございます。
但し、ご利用のプランにより時間が異なる場合はそちらが優先となります。

チェックアウト時間の延長はできますか?

当日の空室状況により、有料にて承ります。
15時まで正規客室代金の30% 18時まで正規客室代金の50% 18時以降は1泊の代金をそれぞれ申し受けます。

外出時の門限はありますか?

門限は特に設けておりません。
1F玄関は24時間、開錠しております。また、外出の際にはルームキーをお持ちいただいて結構でございます。

チェックイン前・チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか?

はい、当日のお引き取りに限りましてフロントにてお預かりしております。
なお、次回の宿泊予約をされているお客様は次回のご宿泊日までお預かりすることも可能です。

子供の添寝はできますか?

正ベッド1台につき、未就学のお子様1名まで添寝が可能です。
小学生のお客様より通常の宿泊代金を申し受けます。

宿泊代金について教えてください。

ご宿泊代金はお日にちによって変動します。
なお、基本的には当ホテルの公式ホームページからのご予約が最安値となっております。

部屋でインターネットは利用できますか?

Wi-fi、LANケーブルでの接続(VPN対応)、どちらも無料でご利用いただけます。
LANケーブルはお部屋の引き出し内にご用意しております。

部屋のテレビではどのようなチャンネルが見られますか?

地上デジタル放送、衛星放送(BSデジタル放送)、ディズニー情報チャンネルSTYLE(※)、各外国語放送(※)がございます。
視聴方法、チャンネルについてはテレビ横のリモコンラックにある利用ガイドをご参照ください。

※尚、ディズニー情報チャンネルSTYLE、外国語放送がご覧いただけないお部屋もございます。予めご了承ください

部屋のテレビで映画は見られますか?

映画をご覧いただく際にはルームシアターチケットをご購入ください。
各階エレベーターホール付近にチケット販売機がございます(10階は廊下中ほどにございます)
¥1,000にて翌日11:00までの視聴が可能です。
視聴方法につきましてはテレビ横のリモコンラックにある利用ガイドをご参照ください。

マッサージは頼めますか?

客室マッサージのサービスがございます。営業時間は19:00~深夜26:00となります。
営業時間内に内線2806番までお申し付けください。
また、アロマエステマッサージもご利用いただけます。
アロマエステマッサージの予約や詳しい内容につきましては、0120-350-799にお電話ください。

レストランは禁煙ですか?

2階「創菜patio」は終日禁煙となります。同フロアーに喫煙所がございます。
1階「BLEND MEISTER CAFE」も終日禁煙となります。
店外に煙草を吸える場所を用意しております。

ルームサービスはありますか?

17:00~21:00の時間で承っております。(内線2902 創菜Patio)
メニューはレストランページをご参照ください。

アレルギーや苦手な食材は除いてくれますか?

可能な限り対応をさせていただきます。
朝食・昼食のビュッフェ(バイキング)につきましてはアレルギー食材の一覧を用意しております。

誕生日などの記念日ですが、何か特別なサービスはありますか?

予めご連絡いただければバースデーケーキの手配が可能でございます。あいにく当日の用意は承りかねます。

コインランドリーはありますか?

3、8、12、15階に1台ずつ設置しております。
洗濯¥300、乾燥¥100、硬貨のみの対応となり、約40~50分で仕上がります。洗剤は自動投入となります。
他のお客様も利用されますので、終了後の洗濯物は速やかにお引き取りくださいますようお願いします。
【ランドリーサービス】

客室机の引き出しに伝票と洗濯物を入れる袋を用意しております。
伝票に部屋番号とお客様名、該当する品の点数をご記入の上、袋に入れた状態でフロントへお持ちください。
午前10時までにお出しいただきますと19時までにお仕上げいたします。
19時以降フロントにてお引き取りをお願いいたします。お部屋入れをご希望の場合はあらかじめフロントにお申し付けください。
日曜祝日を除く月~土曜で承っております。

未成年者の宿泊はできますか?

未成年の方でもご宿泊いただけます。ただし、未成年(20歳未満)の方1名様または未成年の方同士のご宿泊の場合は「親権者様」に「同意書」の提出をお願いしております。
下記より「未成年者の宿泊に対する同意書」をダウンロードしていただき、親権者様にご記入いただき、チェックインの際にフロントへご提出いただきますようお願いいたします。

「未成年者の宿泊に対する同意書」ダウンロード

ホテルからどこ行きのバスが出ていますか?

羽田・成田の両空港と東京ディズニーリゾートまでのバスが発着しております。
すべて予約制となっております。詳しくはフロントまでお問い合わせください。

東京ディズニーランド・東京ディズニーシーのパスポートは購入できますか?

1デーパスポート、2デーパスポート、マルチデーパスポートの取り扱いがございます。
(数に限りがございますのであらかじめご了承ください)
1デーパスポート以外は東京ディズニーリゾートのパスポート売場にて引き換えが必要なものとなります。
各種割引や季節毎のパスポート(アフター6パスやキャンパスデーパスなど)は用意がございません。

外貨の両替はできますか?

1階ロビーに自動の外貨両替機がございます。レートは日毎に変動し、手数料を申し受けます。
米ドルから日本円への両替のみ可能でございます。
日本円から米ドル、その他の通貨との両替は扱っておりません。
最寄の外貨両替所としてお台場の商業施設「ダイバーシティ東京プラザ」および「アクアシティお台場」内にカレンシーショップがございます。

最寄りの駅はどこですか?

りんかい線「国際展示場駅」と、ゆりかもめ「国際展示場正門駅」の2路線を最寄りとしております。
どちらも徒歩3分程度でございます。

首都高・高速道路はどこで降りればいいですか?

千葉方面からお越しの際には「有明ランプ」、大井方面からは「臨海副都心ランプ」でお降りください。
どちらも首都高速の湾岸線でございます。

お台場へは歩いて行けますか?

目的の施設によりますが徒歩15~30分ほどかかります。
電車では「ゆりかもめ」にて台場エリアの各駅にて下車していただくと便利でございます。